www.fidelizz.ch (« Fidelizz » ou « nous ») est un site web qui permet de mettre en relation les consommateurs avec des établissements partenaires. Lorsque vous visitez ou créez un lien vers ce site web, vous êtes lié par les Termes et Conditions de Fidelizz. Il est important en tant qu’utilisateur ("Utilisateur" ou "Vous") de lire attentivement les Conditions Générales avant de poursuivre à un achat ou une inscription dans l’un des programmes de fidélité/parrainage chez nos partenaires. Si des modifications sont apportées aux Conditions Générales, l'utilisateur sera considéré comme ayant accepté ces modifications s'il visite le Site après la publication des CGU modifiées. Il est important de noter que les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité ne s'appliquent pas à la relation entre Fidelizz et ses partenaires commerciaux (« Partenaire » ou « Partenaire »). Si vous souhaitez devenir partenaire de Fidelizz, veuillez nous contacter.

1. Services

Fidelizz offre un service qui permet aux utilisateurs de trouver des établissements tels que des restaurants, des boutiques, des instituts de beauté, et d'autres qui proposent des récompenses pour les achats de leurs clients en Suisse romande. Les utilisateurs peuvent également commander des bons d'achat sur le site Fidelizz.

2. Responsabilité de l'utilisateur

En visitant le site Fidelizz, l'utilisateur s'engage à respecter les conditions générales d'utilisation et à ne pas utiliser les services proposés à des fins illégales ou illicites. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de s'assurer qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser les services proposés par Fidelizz. L'utilisateur est également responsable de ses informations personnelles.

3. Responsabilité de Fidelizz

Fidelizz s'efforce de fournir aux utilisateurs un service de qualité et de résoudre rapidement tout problème technique qui pourrait survenir. Les utilisateurs sont informés que les systèmes de transmission de communication, les systèmes informatiques hébergeant le portail Internet ou les ordinateurs des partenaires peuvent, comme tout système informatique, être sujets à des défaillances. Les utilisateurs renoncent à tout recours contre Fidelizz en cas de défaillance technique dans l'utilisation des services proposés ou de défaillance d'utilisation par les partenaires. Fidelizz met en place les meilleures pratiques pour garantir une disponibilité, une confidentialité et une intégrité maximales de ses services, mais Fidelizz ne s'engage qu'à une obligation de moyens à cet égard. Fidelizz est parfois mis à jour et le contenu du site peut donc changer à tout moment, sans que les utilisateurs en soient informés. Nous nous réservons le droit de retirer, de modifier ou de suspendre le site (ou toute partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

4. Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site, y compris les photos, logo, et autres droits de propriété intellectuelle, appartiennent à Fidelizz. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, transmettre, publier, distribuer ou modifier de quelque manière que ce soit ces contenus sans l'autorisation écrite préalable de Fidelizz.

5. Données personnelles

Fidelizz s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos informations personnelles conformément à la loi en vigueur. Les informations personnelles que vous nous fournissez (nom, ne seront utilisées que pour vous permettre de bénéficier des avantages liés aux bons cadeaux Fidelizz et pour vous permettre de participer aux programmes de fidélité des établissements auxquels vous vous êtes inscrits. Seuls ces établissements Partenaires, le fournisseur de paiement Stripe et l’équipe Fidelizz auront accès à vos informations. Nous nous engageons à ne pas partager ou vendre vos informations à des tiers sans votre consentement explicite. Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos informations contre toute utilisation, accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée.

8. Bons cadeaux

Les bons cadeaux Fidelizz sont valables uniquement dans l'établissement sélectionné avant le paiement. Ils ont une validité d'un an, sauf mention contraire de l'établissement. Vous trouverez cette information sur chaque page Partenaire proposant l’achat de bons cadeaux sur le site Fidelizz. Il est important de les utiliser en une seule fois, sans possibilité de solde. Le risque de perte et la propriété du bon sont transférés à l'utilisateur lors de la transmission électronique du bon en format PDF. Fidelizz ne peut pas être tenu responsable si un bon est perdu, volé, détruit ou utilisé sans permission. Si vous pensez qu'un bon a été perdu ou volé, veuillez contacter Fidelizz par e-mail pour une enquête à l’adresse contact@fidelizz.ch

Fidelizz se réserve le droit de refuser ou de ne pas honorer un bon acheté sur le site Fidelizz en cas de suspicion de fraude. Nous pouvons également réclamer des dommages-intérêts à la personne qui tente de copier les bons Fidelizz. Fidelizz n'est pas responsable si un bon est refusé par un ancie partenaire ou un partenaire en cours. Lors de l'achat d'un bon auprès d'un partenaire, un contrat est créé entre vous et le partenaire concernant la fourniture de services ou de produits, et non Fidelizz. Tout litige ou réclamation concernant les bons sera résolu conformément aux conditions générales de vente. Les bons ne peuvent pas être retournés ou remboursés.

9. Paiement

Tous les paiements en ligne sont traités par notre fournisseur Stripe. Si vous achetez des bons cadeaux, vous acceptez que ce fournisseur puisse stocker vos informations de paiement.

10. Programme de fidélité

Le programme de fidélité Fidelizz permet aux utilisateurs de cumuler des points qui représentent un certain pourcentage de l'argent dépensé dans les établissements partenaires et de les convertir en bons d'achat à tout moment. Les utilisateurs sont responsables de vérifier leur solde de points avant de convertir en bon d'achat et Fidelizz ne peut être tenu comme responsable en cas de perte de points causée par les établissements partenaires ou toute autre éventualité imprévue. Il est important de noter que les conditions et les avantages du programme de fidélité varient selon chaque établissement partenaire et sont disponibles sur leur page correspondante. Fidelizz ne peut pas être tenu responsable si un établissement partenaire n'accepte pas les bons d'achat ou ne les applique pas comme indiqué sur leur page ou pour d'autres raisons qui ne dépendent pas de Fidelizz.

11. Programme de parrainage

Le programme de parrainage Fidelizz permet aux utilisateurs de cumuler des points supplémentaires en recommandant un établissement partenaire Fidelizz à un ami. Le parrain bénéficie de points supplémentaires pour chaque ami qui s'inscrit et effectue un achat chez un établissement partenaire Fidelizz, tandis que le filleul bénéficie d'un avantage spécial offert par l'établissement partenaire. Les utilisateurs peuvent convertir leurs points en bons d'achat à tout moment. Il est important de noter que les conditions et les avantages du programme de parrainage varient selon chaque établissement partenaire et sont disponibles sur leur page correspondante. Fidelizz ne peut pas être tenu responsable si un établissement partenaire ne propose pas ou ne respecte pas les avantages indiqués pour les parrains ou les filleuls.